成都航空表示，元旦小長假期間，上海捷德航空技術有限公司(以下簡稱“捷德航空”)接到用戶山東啟宇通用航空有限公司(以下簡稱“啟宇通航”)對一架AS350B3E(以下簡稱“小松鼠”)直升機的技術支援請求，啟宇通航是在2014年2月從捷德航空采購了此架全新小松鼠直升機。該機近期發(fā)生了電源系統(tǒng)故障，期間空客直升機(中國)曾提供了質保期內的部件保修和技術支援，但故障并未完全排除并已間歇性持續(xù)了一段時間，因此此架小松鼠直升機不得不AOG停場。捷德航空客服收到請求后，在12小時內派出技術團隊到達小松鼠直升機所在地，并在當天將故障徹底排除，受到了用戶的贊譽，為用戶后續(xù)業(yè)務運營贏得了寶貴時間。

　　捷德航空之所以能夠在短的時間內完成排故工作，首先是源于捷德航空擁有一支經驗豐富的技術服務團隊，他們大多曾經在Airbus、Bell、Agusta Westland等廠家服務過，擁有不少于十年的行業(yè)從業(yè)經驗，部分技術團隊成員同時持有CAAC和FAA維修執(zhí)照。其次，捷德航空十分重視對技術團隊的培訓和培養(yǎng)，新進技術服務人員全部會參加廠家和捷德航空自行組織的系列培訓，同時捷德航空內部也不定期召開技術交流會，加強對機型手冊的學習和對疑難故障的探討，以此不斷提升捷德航空技術服務團隊的技術服務能力。“我們非常重視對技術服務團隊人員的選拔和招聘工作，他們都是高要求、嚴篩選進入捷德航空的，并在不斷的學習、培訓和實踐中提升技術服務能力”捷德航空總裁江文全表示：“豐富而專業(yè)的從業(yè)經驗，加之持之以恒的學習創(chuàng)新，成就了捷德航空擁有一支能夠在最短時間內為客戶排憂解難的技術服務團隊”。

　　除維修和技術支援外，捷德航空一直以精準、迅速、有效的服務為用戶解決最關心的問題，諸如組織培訓、物流、保險、進出口清關等，這些也是很多用戶的運營難點。2014年，捷德航空組織了EC120B，AS350B3等機型的系列培訓課程并擔當翻譯。同時，捷德航空也曾為Bell206、Bell407等直升機機型機務課程培訓提供技術支援并擔任翻譯。捷德航空此舉不僅幫助了廠家相關服務在中國更好的落實，也在最大限度上幫助客戶以最低成本和最高效率培養(yǎng)機組人員，讓從捷德采購的飛機以最快的速度運營起來。

　　此外，捷德航空的航空器和航材保稅物流在其寧波基地開展得也有聲有色，捷德航空提供24小時清關服務，對于緊急航空器和航材提供“隨到隨走”清關服務，對清關等待“零容忍”。

　　捷德航空聯(lián)合其合作伙伴某美國著名直升機MRO在寧波基地申請的EC120B、AS350B3、Bell206系列、Bell407、Bell429機型的CCAR145航線維修、定檢維修、組裝等工作能力即將獲得中國民航批準。屆時，中國用戶的上述機型足不出國即可享受到捷德航空和來自美國合作伙伴帶來的Airbus、Bell、

　　Agusta Westland授權維修中心品質的維修服務。據(jù)捷德航空CCAR145部責任經理饒自敏先生介紹，此項業(yè)務在2015年春節(jié)前將具備條件，值得期待。