01.基本信息

02.專業簡介

汽車服務與營銷專業是國家重點建設專業，社會需求量大，就業前景廣闊，待遇良好。學生在校期間將掌握汽車構造、汽車營銷、汽車商務談判與禮儀等相關知識，學習各種先進的汽車服務管理和汽車4S店管理能力。汽車屬于大宗耐用消費品,具有一次消費花費資金大、使用周期長、需定期保養維護和檢測、頻繁易更換損件等特點。在汽車的購買和使用過程中,始終伴隨著各式各樣的汽車服務。在購買時,要同銷售人員洽談,詢問汽車的性能、價格、配置等,此為咨詢服務,還有汽車廠商提供的汽車金融服務,保險服務;購買后在使用中,汽車要進行定期的保養與維護服務,發生交通事故時,需要定損、定險、理賠服務。所以,對汽車這種獨特而價值高的商品,為消費者提供服務顯得更加重要。

03.主要課程

汽車營銷、汽車售后服務管理、汽車保險與理賠、消費者行為學、市場調查與預測、汽車構造、汽車文化、汽車電氣設備、汽車性能與試驗、市場營銷學、汽車技術服務、汽車維修接待、公共關系學、談判與推銷技巧、汽車專業英語、汽車理論、汽車使用技術、汽車電氣、檢測診斷、企業管理及現代市場營銷和國內外貿易等。

04.招生要求

1.嚴格執行國家考試招生錄取政策，并按云南省有關普通高校招生錄取的規定和程序進行錄取。

2.專業志愿以“專業志愿優先”為原則，從高分到低分優先錄取第一志愿考生，若第一志愿未錄滿，錄取非第一志愿考生。

3.錄取工作中對加分或降分投檔的考生，嚴格按國家教育部、云南省招生工作文件的有關政策規定執行。

05.培養目標

汽車服務與營銷專業培養具有專業必須的基礎理論知識和基本技能，能適應汽車產品設計服務、汽車生產服務、汽車銷售服務、汽車技術服務、汽車運輸服務等領域的，面向汽車銷售及售后服務企業所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術，又熟練運用銷售與售后服務流程及技巧，獲得國家頒發的汽車行業相關職業資格證書，具有高認知、高技能和高素養的綜合職業能力的應用性中低型人才。

06.就業方向

學生既熟練操作汽車診斷、檢測與維修技術，又熟練運用銷售與售后服務流程及技巧，可在汽車市場、4S店從事銷售、售后服務工作;汽車維修企業從事業務接待、索賠、理賠工作;汽車貿易和舊機動車交易、汽車租賃等部門從事業務和管理工作;汽車金融和其他金融管理工作;在汽車行業里進行營銷策劃和執行監控。

就業目標主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應、維護修理、美容裝飾、停車租賃、導航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學校、汽車旅館、法規咨詢、檢測仲裁、事故分析、保險理賠等汽車服務崗位?？偟膩碚f，是在汽車制造、營銷、運行企業，從事汽車技術咨詢、汽車營銷、售后服務、汽車養護工作。

07.汽車服務與營銷專業小知識

樹立汽車服務品牌觀念

入世的成功標志著中國經濟正面臨重大的轉折,經濟全球化必將導致國內市場競爭的國際化,新經濟的沖擊和消費的日趨成熟,使企業認識到誰能樹立良好的品牌形象,誰就會贏得先機,占領和創造更大的市場。

中國重汽面臨激烈的市場環境,充分認識到樹立品牌的重要性。早在1999年率先在國家工商行政管理局注冊了“親人”服務商標,使其成為業內唯一注冊的服務品牌,并且將服務品牌人格化,賦予其獨厚的感情色彩及鮮活的生命力。“親人”服務品牌理念包含親和用戶和全程陪護兩層含義。“親人”服務理念,把服務提升到一個非常高度,帶有濃厚的感情色彩,使品牌富有人情味,使品牌有了鮮活的靈魂,從而使品牌的生命得到了延續。