乘機常識重慶航空學校告訴你航班延誤知識

       重慶航空學校學費《新規》下何為“延誤”？機上延誤即航班飛機關艙門后至起飛前或者降落后至開艙門前，旅客在航空器內等待超過機場規定的地面滑行時間的情況。“機上延誤”也算延誤。

      《規定》指出，航班實際到港擋輪擋時間晚于計劃到港時間超過15分鐘的情況為航班延誤；航班實際出港撤輪擋時間晚于計劃出港時間超過15分鐘的情況為航班出港延誤。

        延誤信息，多久能告知我？由于流量控制、軍事活動等原因造成機上延誤的，空管部門應每30分鐘向承運人通告航班動態信息。《規定》要求，航班延誤時，承運人應在掌握航班狀態發生變化之后的30分鐘內，通過公共信息平臺、官方網站、呼叫中心、短信、電話、廣播等方式，及時、準確地向旅客發布航班出港延誤或者取消信息。旅客可以要求航空公司出具延誤或取消的書面證明。如對信息真實性有異議，可在旅行結束后向民航局確認。

     “機上等待”服務更人性化。《新規》規定，發生機上延誤后，承運人應當每30分鐘向旅客通告延誤原因、預計延誤時間等航班動態信息；機上延誤超過2小時（含）的，應當為機上旅客提供飲用水和食品；機上延誤超過3個小時（含）且無明確起飛時間的，承運人應當在不違反航空安全、安全保衛規定的情況下，安排旅客下飛機等待。旅客今后可以登錄中國民用航空局消費者事務中心網站（www.caacca.org.cn）向民航局申請確認所乘航班的延誤或取消原因。

       遇到延誤，我該怎么辦？《規定》指出，由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，承運人應當協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。

以下3種情況航空公司需“買單”：在經停地延誤或者取消；航班發生備降；由于機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消；這三種情況承運人應當向旅客提供餐食或者住宿等服務。

       重慶航空職業學院航班延誤時，承運人應嚴格執行經濟補償方案。《規定》指出，航空公司應當明確航班出港延誤及取消后，是否對航班延誤進行補償；若給予補償，應當明確補償條件、標準和方式等，并在購票環節中明確告知旅客。如果有需要，大家也可以購買延誤險。