成都鐵路學校分享受火車票預售期延長至60天，同時列車發車前15天退票不收取退票費等新政影響，今年春運期間，為了能搶到心儀返鄉車票涌出了大批囤票一族。而隨著春節的臨近，囤票族們的返鄉時間也大多已經確定，目前2015年春運則迎來一波退票高峰。然而近幾天以來，部分旅客在退掉多余火車票的時候，卻因為沒有算準免費票的時間點而多掏了退票手續費。對此鐵路部門提醒，提前15天(不含)免退票費的政策要以票面的具體出發時間為準進行倒數360小時推算，因此請廣大旅客在退票時要注意免收退票費的期限臨界點，以免造成不必要的損失。

　　疑問：提前15天退票為何還收退票費?“明明同樣是提前15天退票，為什么有的人被免退票費，有的人卻被收5%退票費呢?”日前，省會市民吳先生退票時遇到了這樣的疑問，他告訴記者，自己之前買了兩張返程車票，一張是2月10日下午14時10分的車票，另一張是2月12日下午14時10分的車票。隨著返家時間的確定，他于1月26日傍晚17時左右通過網站退掉2月10日的車票：“當時我就是算著2月10日的車票，26號去退票正好提前了15天，不會被收取手續費。”結果讓吳先生沒想到的是，退票時自己卻被收取了5%的手續費：“我明明就是提前了15天退的票啊，為什么還收取手續費?”而采訪中記者了解到，隨著本月底春運退票潮的到來，部分此前囤票的旅客也同樣在退票時遇到了類似的問題。