專業代碼：590351

層次：專科

學習年限：3

專業類別：電子信息類

學科：通信類

本專業培養掌握電信商務的基本原理和基礎知識，具備較強的計算機操作和應用能力，較全面的信息服務能力與通信增值業務設計開發能力，具有良好的職業素質和職業技能，能夠從事電信平臺上的商務規劃、分析、咨詢等領域工作的高等應用型人才。

畢業生可在電信運營商，電信增值業務服務商，服務行業、公用/特種行業（如金融證券、交通運輸、旅游、醫院、學校、政府、郵政）從事電信平臺上的商務服務、信息服務、信息數據收集、分析、加工等工作。

企業文化 、客服工作概述 、語音藝術、電信商務服務流程、電信業務知識、地理和姓氏常識 、客服人員規范用語、呼叫系統軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業素質、呼叫中心發展及特點、行業分析等。

培養學生掌握電子商務、商務管理的基本理論和方法，能夠熟練運用現代信息技術手段處理電信、電子商務管理領域的管理業務等，達到助理電子商務師、客戶服務管理師、市場營銷師、商務策劃師等要求，具有電信商務基礎理論知識和專業知識，掌握電信商務專業技術和技能，適應電信商務行業生產、建設、管理、營銷及服務等一線需要的電信商務類中、高素質技術技能型專門人才。

經驗要求：
不限經驗 占了37%37%
0-2年 占了33%33%
3-5年 占了16%16%
6-7年 占了6%6%
應屆畢業生 占了5%5%
學歷要求：
大專 占了48%48%
不限學歷 占了22%22%
中專 占了14%14%
本科 占了11%11%
高中 占了3%3%
其平均工資為4000元左右。